Siempre vemos en las redes sociales, ya sea Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest y cualquier otra red social que sea utilizada por las marcas principalmente, como se esmeran en solamente colocar informaciones, unas bendiciendo el día y deseando un feliz día a sus seguidores, otros colocando algún tipo de mensaje esperanzador, otros invitando a realizar acciones o simplemente dando los buenos días, y otros saludos durante el día.
Ver: Cómo crear grupos en Twitter
Sin embargo, estas acciones que son las propias que utilizan las marcas, aunque no todas hacen esto, sino que una gran parte y otra trata de subirse o montarse en cualquier tema que se esté debatiendo en las redes, sin importar si esto ayuda o no a posicionarse en el gusto de las personas o ayudar a su negocio a crecer a mejorar o simplemente lograr una mayor compenetración con sus seguidores que pueden ser o no sus clientes o potenciales clientes.
Cómo te ayudan las redes sociales a mejorar tu negocio
El monitoreo de las redes, que no es el monitoreo o seguimiento a su competencia, sino a los usuarios que están allí hablando de diversos temas, te puede ayudar grandemente a mejorar tu negocio, sin importar cual sea el mismo, puesto que hay cientos de herramientas de analítica para redes sociales, donde puedes de manera práctica y con un poco de ayuda, de otras herramientas o simplemente de sentido común, poder determinar que están hablando en un momento o espacio del día estas personas, hablan sobre ti o sobre tu marca, o hablan sobre la competencia, que les importa, que les causa interés.
Ver: 6 mil millones en fraude por publicidad online
Por ejemplo, es muy común que los programas de televisión se apropien o intenten apropiarse de la audiencia de las redes sociales para potenciar sus contenidos, pero lo que no hacen estos programas es detenerse realmente a escuchar de que están hablando esos seguidores y los seguidores de estos, si hablan sobre algún hecho o acontecimiento que ocurrió en ese programa o de un invitado de su programa, entonces, puedes tomar esa conversación y ver de que hablan, si les intereso un segmento en específico, de que hablaron, y de ese segmento que fue lo que más le impactó y en base a eso entonces mejorar el segmento, hacerlo en base a lo que están pidiendo los usuarios.
Ver: La rentabilidad de los medios digitales por medio de la publicidad online
Es muy común que los usuarios estén frente a un televisor viendo un evento o programa y a la vez comentando en las redes sociales sobre el mismo, diciendo si le ha gustado, que realmente le llama la atención y otras cosas, y entonces partiendo de esto no es buscar que estos usuarios hablen sobre lo que tu quieres como programa, sino realmente detenerte a escuchar que están hablando ellos sobre el mismo y determinar de esta manera que es lo que le está interesando a estos y no lo que te interesa a tí, entonces ahí lograrás conectar con esa audiencia.
Pero al igual que los programas de televisión, lo mismo va para medios de comunicación en internet, que solo se enfocan en tratar de divulgar contenido que quieren que los seguidores lean y divulguen, pero no se enfocan en escuchar que hablan o que les interesa saber a estos sobre esos temas u otros temas que quisiera que estos medios se empoderaran y abordaran de una forma mucho más firme y concreta y no tan aéreo como muchas veces hacen.
Lo mismo para una tienda online, que quiere a toda costa que los seguidores entre a su tienda y compren sus productos, pero no han escuchado a estos, no conocen realmente en que parte de sus productos pudieran estar interesados, ver de que forma pueden abordarlos mejor y lograr que estos puedan entrar de forma automática a comprar o ver sus productos y luego promoverlos de manera espontánea.
Las herramientas de analítica para redes sociales y para su sitio web, realmente ayudan a mejorar los negocios en internet y fuera de estos, si solamente los administradores o personas que se encuentran detrás de estos negocios, utilizaran las redes y otros medios en internet, para escuchar en vez de querer que los escuchen a ellos y que las personas compren o utilicen sus productos o servicios utilizando estrategias que no van acorde con el pensamiento y accionar de los usuarios.
